社工根据案主的实际情况，与案主一起制定了个案服务的目标。
（1）总目标
帮助案主改善职业适应问题，调适非理性信念，制定未来职业生涯规划，协助案主对当下职业角色树立正确的认知；在处理职场人际交往方面，激发案主沟通的主动性，提升沟通技巧，增强人际交往的能力；鼓励案主多向有经验的老员工请教工作方法与工作技巧，并通过多种渠道学习工作中所需的工作技能。从而帮助案主提升的职业适应能力，改善案主职业适应不良。
（2）具体目标
一是帮助案主调适非理性信念，树立正确的角色认知。帮助案主改变对领导、同事的错误认知，明确岗位职责、工作内容，制订未来职业生涯发展规划。
二是扩大交际圈，提升案主的沟通技能与人际交往能力，帮助案主在职场生活中获得更多的支持与帮助。鼓励案主走出自己的小世界，学习沟通技巧，扩大交际范围，每两个星期至少参加一次社交活动，从而培养与他人沟通和交往的能力。
三是梳理工作技能，研究案主工作技能短板，制订技能提升计划。帮助案主提升工作技能，使案主可以熟练使用系统软件及数据分析软件。鼓励案主积极参加公司组织的培训课程，并协助案主针对工作中经常出现的问题进行整理、分析，制订出一套操作手册。
三个目标之间是互相依赖，相辅相成的。社工以心理调适为主要介入目标，帮助案主认识到领导、同事对她的评价，消除案主的非理性信念，这有利于恢复其沟通的主动性，增强同事间的社会支持网络。另外，协助案主清晰认识到自己目前的职业角色，帮助案主实现角色转换，明确未来发展方向，制定职业发展规划。
人际沟通方面，同事间社会支持的加强，有助于案主获得更多的支持与理解，提升案主的沟通意愿。同时，这有利于案主在心理方面获得更多的支持，心理得到一定的疏导。除此之外，社会支持网络的增强，会增加案主解决问题的途径，提升案主的工作效率和工作能力。
能力提升方面，如果案主工作能力得到提升，工作中得到了表扬，那么能够增强案主的自信心，有利于案主心理状态的调整，也更进一步强化案主的社会支持网络。
