8.员工不来复工的13条理由及HR回复模板|法牌屋

Q1：我被确诊为新冠肺炎，还在治疗中，没法上班。

A1：XX您好，听到这个消息，我们很关心您的健康状况，但请您一定相信自己，并积极配合相关的隔离、治疗，保证休息，保持良好心态，相信您最终一定能够战胜疾病，祝您早日康复。您及您家人有任何需要或情况请及时联系公司，人力资源部联系人及电话：XX。

Q2：我被确诊为新冠肺炎现在虽然康复了，但还要在家观察14天，不能复工。

A2：XX您好，很高兴听到您康复的消息，请您保证休息，继续密切观察。请您通过邮件或微信方式提供医院出具的相关挂号费单据、病历本、检查报告、出院/康复证明、病假单等书面材料供公司备案。期间若有异常情况请您及时到医院就诊，就医时应戴好口罩。居家观察期间请您做好检测，并及时向公司报备。同时，请您保证您的手机、微信、电子邮件等通讯工具的畅通。有任何问题请及时联系公司，人力资源部联系人及电话：XX。

Q3：我因有发热、咳嗽等疑似症状被隔离了，无法复工。

A3：XX您好，听到这个消息，我们确实为您担心，请您一定相信自己，并积极配合相关的隔离措施，保证休息，保持良好心态，我们期待这是误诊，也希望您早日症状消除。您及您的家人有任何需要或情况请及时联系公司，人力资源部联系人及电话：XX。

Q4：我曾因疑似症状被隔离，结束隔离还不满14天，仍需在家观察。

A4：XX您好，很高兴听到您症状消除解除隔离的消息，请您保证休息，继续密切观察。请您通过邮件或微信方式提供医院出具的相关挂号费单据、病历本、检查报告、住院/出院证明、隔离证明等书面材料供公司备案。期间您可申请在家办公，亦可申请年休假、事假、综合调剂使用年度内休息日。同时，请您务必保证您的手机、微信、电子邮件等通讯工具的畅通。有任何需要或情况请及时联系公司，人力资源部联系人及电话：XX。

Q5：我现在有轻微咳嗽、咽痛等症状，需在家观察，上班对大家都不安全。

A5：XX您好，听到您有这些症状，我们确实会为您担心，请您居家密切观察，注意身体状况，暂不要外出，我们期待这是普通感冒，也希望您早日症状消除。期间您可申请年休假、事假、综合调剂使用年度内休息日。同时，请您务必保证您的手机、微信、电子邮件等通讯工具的畅通。有任何情况请及时联系公司，人力资源部联系人及电话：XX。

Q6：我春节假期期间去过/途径湖北/温州等重点地区/与湖北/温州等重点地区人员有过接触，还没满14天，现在不能复工。

A6：XX您好，请您不要过于担忧，保持好心态，在隔离期间重视防疫工作，暂不要外出。请您通过邮件或微信方式提供相关旅居、出行记录、接触情况等供公司备案。期间您可申请年休假、事假、综合调剂使用年度内休息日。同时，请您保证您的手机、微信、电子邮件等通讯工具的畅通。有任何情况请及时联系公司，人力资源部联系人及电话：XX。

Q7：我返沪期间乘坐的火车/航班存在确诊病例，要在家隔离14天。

A7：XX您好，听到这个消息，我们确实会担心您的健康状况，请您及时到所在社区进行登记，在隔离期间请重视防疫工作，暂不要外出，若有异常情况请您立即就近到指定发热门诊就诊，就医时应戴好口罩。请您通过邮件或微信方式提供返沪车票/机票凭证供公司备案。期间您可申请年休假、事假、综合调剂使用年度内休息日。同时，请您保证您的手机、微信、电子邮件等通讯工具的畅通。有任何情况请及时联系公司，人力资源部联系人及电话：XX。

Q8：我现在所在村/小区封闭不许外出，无法按时返沪复工。

A8：XX您好，疫情防控下对于该种封存、封路措施我们深表理解，也请您尽量跟当地村委/居委协调，公司会给您出具《返沪通知书》助您沟通。请您先通过邮件或微信方式提供经当地村委会、居委会等盖章的相关书面文件供公司备案。期间您可申请在家办公，亦可申请年休假、事假、综合调剂使用年度内休息日。同时，请您保证您的手机、微信、电子邮件等通讯工具的畅通。有任何情况请及时联系公司，人力资源部联系人及电话：XX。

Q9：我现在买不到口罩，公司也不能提供口罩，现在不能出门上班。

A9：XX您好，口罩确实是重要防疫用品，在疫情防控期间一罩难求，公司也在通过各种途径购买口罩等防疫用品，您也可及时到社区预约购买口罩。疫情面前，公司亦处于困难阶段，希望您与公司共渡难关。期间您可申请在家办公，亦可申请年休假、事假、综合调剂使用年度内休息日。同时，请您保证您的手机、微信、电子邮件等通讯工具的畅通。有任何情况请及时联系公司，人力资源部联系人及电话：XX。

Q10：现在学校延迟开学，我家孩子没人看，暂不能复工。

A10：XX您好，对于您的家庭情况我们表示理解，希望您和家人可以协调好时间，尽量能够轮流照看，也希望您与公司共渡难关。期间您可申请在家办公，亦可申请年休假、事假、综合调剂使用年度内休息日。同时，请您保证您的手机、微信、电子邮件等通讯工具的畅通。有任何情况请及时联系公司，人力资源部联系人及电话：XX。

Q11：我正在参加疫情阻击战志愿活动，无法按时返岗复工。

A11：XX您好，感谢您为疫情防护做贡献，您在参加志愿活动时一定做好防护措施，公司期待您的归来。请您通过邮件或微信方式提供当地政府或部门等确认的志愿者证明文件供公司备案。同时，请您保证您的电子邮件、手机、微信等通讯工具的畅通。有任何情况请及时联系公司，人力资源部联系人及电话：XX。

Q12：我们居委要求所有外地返沪人员隔离14天，我时间未满，暂无法复工。

A12：XX您好，感谢您积极配合返沪隔离，请您在隔离期间重视防疫工作，尽量减少出门，不聚会，出门戴口罩，勤洗手，勤通风，待您隔离期满后再行复工。请您通过邮件或微信方式提供返沪车票/机票凭证供公司备案。期间您可申请在家办公，亦可申请年休假、事假、综合调剂使用年度内休息日。同时，请您保证您的手机、微信、电子邮件等通讯工具的畅通。有任何情况请及时联系公司，人力资源部联系人及电话：XX。

Q13：现在疫情这么严重，我有复工恐惧症，怕死了，不去上班。

A13：XX您好，现疫情形势虽严峻，但政府采取各种防控措施以保证交通工具安全，您也可采取开私家车上班，公司复工后也会每日定时办公室消毒、通风、检测复工员工体温，安排员工错峰上下班，复工员工均会做好个人防护，以保证办公室安全，您请放心。期间您可申请在家办公，亦可申请年休假、事假、综合调剂使用年度内休息日，假期满后您仍需按时复工。同时，请您保证您的手机、微信、电子邮件等通讯工具的畅通。有任何情况请及时联系公司，人力资源部联系人及电话：XX。