37.疫情下，营销人员的备战法则

目前 疫情的防控局势仍然严峻，很多药店、诊所终端，商业公司出文：特殊时期，用电话或微信沟通业务就行，避免见面。

这种状态下，我们的销售工作如何开工？

我们必须在等待中保持状态，

为大灾后的大治做积极准备！

这可能是又一次颠覆的开始！

如果疫情防控进一步加强，大多数人可能无法返程，也无法正常开展工作，部分销售工作将进入短时休克。在这期间，我们要干点什么？才能够使自己在家的等待时光有价值！是在等待中焦躁无为，还是在等待中积极准备？

一、写一个切实可行的应急工作计划。

疫情一定会对未来的业务造成影响，不仅影响我们，也影响我们的客户（渠道、终端）。

1、要感同身受、设身处地地想一想客户的处境。

2、对不同类型、不同区域、不同现状的客户进行仔细分析。

3、时刻关心客户的变化，仔细梳理出疫情之后，最可能率先抬头的客户，这就是疫后你的优质客户。

4、关注客户采取的相关举措，并依此想一想你的下一步动作如何与客户同频同进？

现在没有比认真思考，认真分析，认真准备一份胸有成竹的计划更有价值的事情了。这个工作看似简单，但它将决定了疫情过后的业绩表现。

二、把原来最想完成的工作，抓紧完成！

我们有很多重要的工作都是因为平时业务繁忙，救火的事情太多而无果而终。

我们那个宣讲的PPT一直想改动？这次是不是下决心好好改一下？

上次那个方案非常好，一直想把它整理成一个标准的版本，以后大家都能用，是不是借这次机会搞定？

那个新绩效考核方案，大家一直觉得不是很满意，能不能彻底调整一下？

所有的客户关系是不是要仔细整理一下，看看开工之后自己的精力到底如何分配？

所有这些工作都需要时间，需要沉下心来仔细的思考。既然哪里都去不了，是不是把这些一直想干，却一直没干的工作搞了呢？深蹲才能跳的更高！

三、认真学一本书、一门课、开拓一下新思路！

最大的危机不是疫情，而是束手无策！没有想法，没有思路，没有对策是最可怕的，不管形势多么严峻，最好的应对就是要有新思路。抓紧时间学习是获得新思路的最佳手段，你要学习什么？向谁学习？用什么方式学？非常关键，学错了还不如什么都不学。精准学习是未来制胜关键，不是学的多，而是学得准，学得精！营销人员的学习关键是要学以致用，要有效果，因此一定要有可靠的人推荐，学习的内容应当在实践中经过检验，保证确实有效！要体系化的内容，不能支离破碎，甚至前后矛盾，自己乱学会带来很大麻烦。没有想法的时候一定要学习，学着学着就有想法了！

☆ 我们入职1-2年的营销人员，踏实、努力、也有投入精神，但为什么没有多少收获？是不是因为在销售技能方面还没有入门？

☆ 我们有3-10年的老战友、老司机，多年的收入没有相应的提升，而压力却与日俱增……是不是因为没有领会新的形势、新的思想、新的方法，从而没有多大的新的增量？是在等待中焦躁无为，还是在等待中思考突破？

四、深度学一下互联网工具，看看能不能有更深体会！

销售人员平时对互联网工具的应用，大多停留在比较肤浅的水平上，可以在疫情期间学习一下各种互联网工具，要深度研究一下这些工具的纵深功能，特别是微信、公众号、自媒体、百家号、直播平台等常用的工具，还有我们的“三群一圈”。实际上，我们虽然天天与它们接触，但是我们并不太了解它们，它们的很多应用其实非常有价值的，对销售人员未来的帮助是非常大的。比如，对微信中的人员管理、分类就非常有价值，将所有的业务关系进行标记，非常有利于后期针对性的维护。这个工作非常繁琐，需要一定的工具使用水平以及耐心，但非常有价值。“三群一圈”是与客户心理对话， 公众号、自媒体、百家号等可能还需要与机器人心理对话。 没用你就觉得“没用”，用了、用会了、用精了，客户在为你工作、机器在为你工作，你才有睡后收益。

五、不管现在心里有多烦，要安排工作，一定要认真的安排工作。

把人一放，什么都不管，这就是极不负责任的自杀行为。你不安排工作，就等于说，回去等死吧！回来之后，人都找不到了，找来的都是债主。计划、客户、工具、培训、制度都要安排，不要觉得没用，一定会有用，记住！ 只有工作才能抗击恐惧，只有努力才能战胜空虚！人只要不垮，什么都会回来的。精神一 垮 、工作一荒、人心一散，什么都没了！

六、作为领导要经常出来讲两句，不能闷着不说话。

在非常时期，员工需要主心骨，需要定心丸，有事没事出来溜两圈，跟下面交流交流，打打电话，问问每个人的情况，非常必要。如果不出来，大家以为你潜逃了。同时要动用微信、公众号、自媒体、“三群一圈”、抖音、快手等渠道，说明你在干什么？你计划要干什么？你的突破之道是什么？大伙要一起干什么？否则，大伙不认为你是 潜逃，躲债，至少认为你无招、无术、无能，只在闷头睡大觉。所以，作为领导哪怕你不爱说话，也必须出来说，这时候一句才顶一万句！

七、身临一线，给关键客户打电话，关注客户的经营状态！

你越贴近客户，员工越贴近你。在这个时候，你能不能真正与客户同呼吸共命运，决定了你能不能获得员工的支持，以及客户的支持。每周要有计划的与所有重点客户沟通一下，针对每个客户研究下一步的行动方案，这会得到大家的高度肯定，不断确立信心，切不可只下命令，只拍桌子，没有有效行动！要知道，当前情况下，人人都闷在家里，和你一样闷，一样焦躁，一样需要一个有温度的电话，一个有信心的计划。

八、不要着急把人往外派，出去什么都干不成，更麻烦！

没有业绩大家心里都着急，但疫情没有彻底好转就盲目出击，一定会四处碰壁，增加成本不说，很容易消耗士气，也会遭到客户的反感，造成更大的恐慌。要注意出击时机，太早了不行，太晚了也不行。要多想一想，现在能够帮助客户做点什么事？哪些是客户非常渴望的事情？哪些是可以免费做的？哪些是打品牌的？哪些是打感情牌的？哪些是打信任牌的？哪些产品是要主推的？哪些政策还没搞明白的？珍惜静静的时光，马上行动！

作为组织管理者，疫情下，我们如何开工？

组织管理中，最怕的情形就是“组织懈怠”。在这个特殊的春节假中，如何帮助员工收心，如何帮助员工安定自我，恢复正常的生活和工作状态，是组织管理者需要面对的问题。

时间来到2月，在继续疫情防控的背景下，企业也开始了春节后的复工工作准备。虽然突发的疫情使得我们不能按时上班，但是为了满足顾客需求，为了让员工能够尽快恢复工作状态，也为了更好地，在合适的时间进入市场，为恢复经济与生活贡献价值，很多企业开启了“新开工”模式。以下是一家公司的“新开工模式”，简介如下：

1)三在

在家上班 在群上岗 在线培训 

2)三补

补齐2019年未完善的总结分析 

补充完善2020年战略落地工作的思考 

补足平时没时间做的反思 

3)一研究

提前研究2020战略落地工作部署（上半年的工作方案） 

4)一提升

提升个人能力，研习专业课程 

在“一研究”中，我们要坚持如下原则： 

1）以问题为导向，找出难点问题、关键问题、最需提升的问题，有针对性地制定可执行、可量化的目标和闭环落地措施； 

2）以客户为导向，目标为导向，优化和梳理流程，确保高效实现目标。 

在“一提升”中，我们要通过以下方式进行：

1）在研发的项目和工艺改进上，成立虚拟研发小组，线上充分讨论，并形成结论和执行文件，为开弓（工）就放箭做好准备。 

2）提升管理层和员工个人能力：各业务中心对子公司员工开展各项培训学习，按课程计划每天打卡，用教学和考试，给战友们充电；针对管理层，提前进行“企业大学”培训。市场忙得时候没时间，有借口，现在瞎忙什么？有啥借口！ 

让我们用一种新的开工模式， 让人们先从心理上去摆脱疫情的影响，再从行动上启动自我，为打赢这场疫情防控战，做力所能及的事情，也为大疫之后的大治做好开弓（工）“战备”。

集团人资中心倡议各位战友：

在疫情严峻，交通阻断的时间里：

《三上三思一提升》

严守国家法规，不忘自身使命，

把国家利益，企业宗旨和我们的责任结合在一起。

三上：居家上班、进群上岗、在线上课

三思: 思2019年工作的不足；

思2020年工作的落地；

思降本增效。

一提升：通过学习提升个人和组织的综合能力。

（摘自网络）