40.疫情打击后，企业人力资源工作重点是什么？看完即上手！

2月11日，武汉交通禁行、限行整二十天。

HR应走在企业业务的前面，应了解自身企业所处的业务战略形态，让我们一起来回顾一下本课要点吧~

2020，HR要做什么

●拓展型业务战略 ●

采用积极进攻态度的战略形态

● 增量人才快速到位

跳开传统招聘模式，具备灵活用工思维，帮助企业迅速获得大批量人才。

● 业务流程的完善

积极完善相关业务流程，避免人员程序杂乱、错失良机。

● 组织运转速度的提升

完善流程、职工技能培训到位、保持沟通顺畅，利用沟通工具建立良性沟通反馈制度，增强业务灵活性。

●稳健型业务战略 ●

采取稳定发展态度的战略形态（攻守兼具）

● 关注新增点、实现新人才到岗

● 新技能培训

让培训机制简单易行、迅速启用，让员工在最短的时间内获得匹配业务的新技能。

● 新的服务/生产流程

以有序流程引导组织运作。

●新技能培训

预见新的业务、工作内容改变的时间点与业务量（如餐饮、运动等的“报复性”增长点）。

●变革管理

制定整套变革管理与沟通方案，为攻守两面作战的员工提供清晰、可控、可靠的业务方案。

●收缩型业务战略 ●

采取稳定发展态度的战略形态（攻守兼具）

“2020年，企业应挑战极限式地降低成本。”

——陈春花教授

企业的目标是创造效益，最好的获得效率的方式是让资源使用回报率最高——不仅要收缩用人成本，也要想方设法开源。

● 稳定士气，确保正常产出

● 分析找出真正的节省人力成本空间

（裁员不是唯一手段，甚至不一定是正确手段）：同财务管理人员从“管理会计角度”发出，分析企业经营效率问题的关键，找出保持未来效益的解决方案。

● 核心人才保留计划

提前做好核心岗位人才的保留方案。

●激励计划的修复和调整

做好激励计划，让员工保持积极性。

●暂停系统性改革

以“打补丁”为主，开灵活绿灯，减少不必要的变革成本，以“活下去”为关键目标，避免官僚、保持灵活。

休克疗法不是自残，而是保存实力——目前的困境不会是长期的，企业压缩成本的最终目的是最大限度地保留实力度过“寒冬”，以迎接市场“回暖”。

●HR应对宝典 ●

● 短期：尽早进行员工关怀工作。

● 中期：帮助员工应对挑战与心理压力。对深受疫情影响的员工，及时给予心理介入与关怀；对于普通员工，引导焦虑疏解。

● 长期：团队建设与企业文化打造

●问&答 ●

1.在收入、提成降低的情况下，如何保持、提振员工信息？

答：一方面公司应适当做出调整，使员工能适当有一些提成收入，以示公司对员工的关爱和理解；另一方面，需要把公司所面对的困难透明地跟员工进行沟通。同时，提供实实在在帮助员工在此时获得业绩的一些方法，让大家感受到共度时艰的“共”。

2.对于前期员工关怀，怎样的模式会更好一些？

答：现阶段建议是以关怀慰问为主。有条件的企业，可以提供一些大家紧缺的物资；还可以通过视频会议安排高管跟各团队的“面对面”沟通，了解情况、解决问题、解除担忧。

3. 目前的状况，招聘以怎样的模式开展会好一些？

答：建议改用视频面试。如果需要大批量的人员，可以尝试跟一些存量较大的供应商合作。

4. 疫期怎样科学地做好人力成本控制？有什么好举措？

答：每个企业可以节省的空间不一样。有的公司问题在于人太多，有的在于运作无序，有的在于运作模式重叠环节太多，也有的在于内部流程内耗太多等等。建议大家先找财务总监从“管理会计”角度出发，好好做一个效率分析，再决定从哪里下手。

5. 公司营收降低的情况下，什么激励方式能更好激励员工？

答：营收大幅下降的情况下，精神激励、荣誉奖励等可以一定程度上缓解员工的不适。特殊时期，我们需要做出计划，让员工通过努力获得一定的奖金，或者让他们看到一旦市场出现“报复性反弹增长”会有被弥补的机会。