文明上网，理性发言
三维世界，用结构性思维来加深人力资源岗位的专业性
通过能力三角形来快速识别岗位胜任力。
今日给大家分享“销售”岗位的能力三角形：客户管理+产品管理+人员能力
一、客户管理能力
销售靠业绩吃饭，业绩都是客户给的。
看一个销售是否厉害，首先看他服务的客户资源情况
包括客户的数量、客户的质量、客户的关系深度等。
对于一个个人能力一般的销售，如果他有大量的客户资源做支撑，他的业绩也不会差。
客户管理主要包括两大维度，第一是客户需求管理，专业叫CNM，也叫客户需求进程管理
从客户的线索识别，触达，需求挖掘、意向谈判、合同签订等环节
第二个是客户关系管理，专业叫CRM。
按照四级客户关系，是处于无话不谈的状态，还是处于无话可说的状态。
二、产品能力
作为销售要有行业经验，懂产品、熟悉产品
从产品的性能、特点到效益都能够深度形象呈现给客户
从讲解、到方案设计、方案制作、功力不断提升。
另外还包括不同的产品组合，销售是只熟悉一种产品还是多产品都熟悉，也是看一个销售产品力的方向。
三、个人基本功
基于以上两点，也需要销售人员个人的基本素质和能力
包括沟通能力、关系能力
情商、智商水平。
还包括软性的人际关系处理、协调组织等方面。
可以从销售流程各节点的能力技能要求进行识别洞察。
然后深化到能力技能底层的知识、素质和价值动机邓。
作为HR和销售管理人员来说，可以从以上三个维度进行识别。
