职场中如何学会倾听？

职场中，团队合作变得越来越流行，但相互配合变得越来越艰难。经常看到一些同事，为了某些问题互相扯皮。大家彼此互不谦让，从没认真听过对方一句话。声音大，似乎胜利把握就大些，大家让一件小事变得日益焦灼。

究竟是什么阻碍了我们职场中的倾听？

1. 大学中我们缺乏锻炼

纵观我们上学的整个历程，我们发觉人类最重要的倾听本领，学校却没开设相关课程。大学中，我们学习辩论、尝试努力说服对方，但我们根本没有培养倾听的心。

大家都明白倾听的重要性，但难以言行一致的原因在于从小没接受相关教育。

小军是90后，刚入职不久。在公司里，他个性鲜明，喜欢为所欲为。有一次领导找他谈话，领导问他：“为何总是特立独行，不按公司规章制度行事？”小军说：“没有啊，我一向守制度，可能有时候处理问题比较灵活而已。”领导说：“我问的是为何你不按规章制度行事？”小军反驳道：“没有啊，领导你误会了。”

短短的几句对话，令领导大发雷霆。小军并没有正面回答领导问题，一个劲想说服领导自己的想法。现实中，很多人回答问题时总是企图说服对方，而从不正面回答问题，使双发的言辞越来越激烈。

大学中我们缺乏倾听的训练，使得我们在职场中沟通艰难。倾听其实不难，但需要我们主动感知对方的感受和需要，然后不断学习和演练。

2. 总想着下一刻说什么

华纳兄弟公司高级副总裁格雷格.巴拉德曾说：”在我眼中新手最常见的问题就是，当他们沉默的时候，他们并没有真的在听我说的话；他们想的是下一步他们应该说些什么。这可是大错特错。”

我们总想着下一刻说些什么，从而反驳对方，令我们无法听到他人之言。

小罗在公司设计部工作，每次项目都需要跟其他专业进行配合。项目进行顺利还好，大家相安无事继续做朋友，而项目出现问题时，大家开始互相指责。记得有一次，项目采购出现了问题，大家集聚在一起协商解决问题。

小罗说：“咱们看看电路这块，你们没有按照我们的文件进行采购。”采购部小刘说：“怎么可能，我们收到你们文件已经开始采购，而你们中间又出现了变更。”小罗说：“我们变更时已经提出书面申请，而你们熟视无睹。”小刘说：“笑话，我们怎么可能不去处理，是你们不同意继续加钱”

整个解决问题的会议，一直纠缠在谁应该负责，谁能攻克对方，而根本不去想如何解决问题。他们都在沉默着如何战胜对方，而从不主动倾听，协商解决问题。

我们总喜欢为自己辩护，总想下一刻如何战胜对方，这会蒙蔽了我们倾听的心，使问题变得越来越复杂。

3. 怕被别人改变

著名心理学家卡尔.罗杰斯曾说：“了解是很冒险的。如果我们让自己确实地了解别人，我们可能会因为这种了解而发生改变，但我们都害怕改变。如果我们在深度移情的心理状态下倾听他人的谈话，那我们在对话过程中就有被改变的风险。”

人不愿意倾听，在心理上主要源于我们害怕被别人改变。而在职场中，被别人改变是非常危险的事，所以我们一直死守着自己的立场。

小华刚入职公司两年，为人处世还算踏实。他所做的工作需要其他专业提供资料，否则他无法处理任务。有一次，上游专业小闪给小华提资时，出现了错误，但这次提资是通过电话进行的。事情逐渐发展，到现场施工时出现了安装不配套的问题。领导找到了小华，而小华阐明是小闪提资时出现了疏忽。

小华找到了小闪，并如实跟小闪沟通了情况。但小闪拒绝承认，一直在述说着自己的理由。由于当时的记录无法保存，无论如何小闪都拒绝倾听小华，以保全自己的小小利益。

怕被别人改变，或怕自己的利益受到伤害，都会影响我们的倾听。我们害怕被别人改变，更害怕利益因此而蒙受损失，我们宁愿装聋作哑，也不愿倾听别人。

倾听让世界更有爱，我们主动倾听别人更容易赢得他人信任。希望我们打破职场中无法倾听的三重障碍，努力学会高效沟通。

来源：哈默