听过了那些曲折的维权故事，看过公关人的攻坚战，以及315晚会上被点名的企业和预警，轰轰烈烈的打假3.15就这样结束了，一切似乎也都随之沉寂下来。
但我们仍记住了那些上榜的企业：互动百科、郑州科视视光公司、江苏远方中汇生物科技有限公司、无印良品超市、永旺超市、耐克、杭州家洁侍家政以及武汉乐百龄等一大批保健品公司……
被315点名后，这些企业是怎么用“公关处理指南”的呢？今天晨曦就给大家盘点一下今年企业被315点名之后，在社交媒体上上演了哪些反转剧。
先来说说今年的央视315晚会曝光名单里的第一名互动百科。讲真，在搜索里做推广，晨曦见过。但百科词条竟然是任意杜撰的，晨曦这个“搜索控”表示简直受到了120点的伤害。。。
在互动百科被爆出是最大的虚假广告“垃圾站”后，微博上新浪科技抛出的下面这张图片，朋友圈里立即有公关圈的盆友们发出感慨：哈哈哈，老哥，稳！
之后，有网友发出截图，指出互动百科删除了爆出的“极藻5S”的搜索词条：
在315晚会结束1小时左右（当晚22:55），互动百科在微博上发出了道歉声明，其CEO潘海东之后也发出声音↓↓↓
但我们看到，在互动百科的道歉声明后，尽管有些网友点赞，但多数网友表示不能被互动百科的诚意打动：
@最长独白的：互联网中的败类 垃圾
@蒋陳丶：看到这些水军评论想吐 更加觉得互动百科太假了 不谈赔偿只是道歉这些被坑的消费者
@北京网聚天下：最近在想为什么总有一些企业和人，总想干点儿投机倒把、打擦边球的事儿，负责任守规矩有那么难？
要说互动百科的道歉诚意不足，耐克的态度就更让人难以接受了。时隔5年，耐克再现“气垫门”。在3·15晚会曝光1小时后，耐克向网易财经提供了两份声明，表示该问题为产品的气垫描述存在错误，否认虚假宣传，拒绝三倍赔偿。
耐克的这个态度让很多中国消费者不满，但之后，耐克的官方社交媒体一直没有消息。直到今天中午（3月17号），耐克中国才终于发布了致歉声明。
在这则声明中，耐克的态度与之前截然不同，先是为自己没有及时与外部交流道歉，也表示愿意按规定三倍赔偿消费者。
对这样的剧情反转，围观网友们买账的却不是很多↓↓↓
这届315话题，最多的还要数无印良品。无印良品在315晚会之前给央视财经点赞到爆出食品问题，这样的大反转似乎赚足了人们的眼球。
而且不止如此，无印良品之后的公关声明再次引发了大讨论。
在3月16日中午无印良品官方微博发出的声明中，无印良品表示315误会他们了，被315曝出的地址其实是MUJI的母公司注册地址，并非是售往中国的进口食品的产地，该事件存在误解，还附上了产品原产地证明书、入境货物检验检疫证明等相关资料。
无印良品声明全文如下：
这幅“你搞错了，宝宝很委屈。。。”的声明在微博上迅速发酵，315在欺骗大家？我们该相信央视还是无印良品？一时间成为新的话题。
在无印良品的声明发布后，有网友指出，央视的这条曝光是缺乏知识的表现，一不懂日语，日语中的“制造者”是生产厂家、制造厂商的意思，这里的生产厂家是指生产它的公司，而不是地方；二不了解核辐射地区食品进口相关政策。
315后续的接连翻转，晨曦觉得一定是这些公司在315前没有好好预习朋友圈刷屏的公关指南，才导致如此下场：无印良品反应较慢，耐克闪闪躲躲。。。
相反，支付宝针对“人脸识别”问题的答复很机智。
首先从时间上说。在节目结束后不到10分钟（也就是22:07），支付宝就在微博上表态了。（尽管没点我名，但我态度鲜明；尽管是间接表态，却没有装聋作哑）
其次，支付宝延续了自己的幽默风格，引发网友互动。
网友们主动为它点赞↓↓↓
而其他的公司，像“三无体检队”科视视光，饲料产品中违规添加药物的远方中汇等，在其官方微博微信上都没有相关信息。
总结来说，晨曦作为一个消费者，对315的公关处理并不是很满意，无论是态度上的诚意还是实际上的行动力。随着social传播的盛行，公关与营销的界限越来越模糊，在品牌传播中的作用也越来越大。好的公关能把危机变成转机，但不及时、没有诚意和新意的公关会在不知不觉中消耗人们对品牌的信任，甚至会让品牌多年积累的无形资产毁于一旦。
品牌创建不易，且行且珍惜呀~~
