共24篇话题
换位思考到底有多重要
最新回应：2017-03-09 08:17:22
看到这样几幅图片：心理学中有一些很有意思的图，往往带给我们很多欣喜，也带来很多关于人生值得思考的东西。第一幅图，首先看一下这幅图，您看到的是什么？ 很明显，您肯定会说，一只青蛙啊，那现在请您换个...
客户服务过程中请善用提问技巧！
最新回应：2017-03-08 16:55:25
对于客服人员来讲，拥有一个亲切柔美的声音，让客户通过声音感觉到你能帮助他，是客服人员做好电话沟通的基础，除此之外，有效地利用提问技巧，是客服人员做好电话沟通的关键。很多人认为，向客户提问题是为了...
怎样做才能使客户满意？
最新回应：2017-03-06 17:31:57
