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豪车毒私域玩法“极致服务+情感连接”(一)

来自: 冀明杨 发布于: 2023-03-30 16:55:55
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今天想给大家分享一个故事。那天在电视里看到一个创业的年轻 90 后小伙子,公司只有9 个人,一年营业额 10 亿,你猜他是做什么的,卖豪车的。
豪车我们也都知道,最贵也就是几千万,但是产量少,也不可能交易规模很频繁,毕竟是属于奢侈品领域。但是他是怎么做到年营业额10个亿,让我大跌眼睛。
那他是怎么做到年流水10亿+的呢?CEO 纪文华说,他们把自己定义为“高端管家”---超豪华汽车大中华地区的代购,既不需要场地和展厅,也不用担心库存。而且公司内部没有传统意义上的“销售员”,所有成交都依靠用户的自发传播和裂变。豪车毒凭借极致的服务,把用户变成了他们的销售员,且目前在全国有 5000多名这样的“销售员”,客户转介绍率高达 90%,客户转介绍的销售额在总销售额中占比差不多一半。
豪车毒私域玩法“极致服务+情感连接”,这种打法尤其适合高客单价、高决策成本、低消费频次的商品和服务切入私域流量。那到底他们怎么做到的呢?
第一点:他们建立了非常良好的价格系统,所有4S店都会把价格发到毒豪车的平台上,给客户推荐最适合的汽车。而且价格比任何平台和二手市场都低好几万,甚至是几十万。
第二点:公司有一个“信条”:尽量不和客户见面,和客户见面是一种耻辱。这一点非常反常识,但我们这么做却很有底气:1、大部分用户都是企业家、高管,他们的时间都非常宝贵;2、我们的服务体系非常完善、非常标准化,无需见到用户也可以完成整个交付;3、要节约公司的时间成本和人力成本。不和用户见面不代表就不能成单,我们所有的交付都是通过图片、视频和文字。无论用户在中国哪个地区,我们都可以做到足不出户,货到付款,送货到家。
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