近期收到某地一位监理朋友的咨询，围绕的还是监理与甲方的业务关系出了问题。工作中出现矛盾很正常，如何去解决矛盾，让矛盾不影响工作的开展，却是一个课题。大家一起来支招吧，以下是来信大意：

  有一项目，监理公司和甲方项目的领导起了矛盾，原因是甲方觉得自己出钱聘请监理很牛气，在加上目前现场监理人员配备或者说监理效果不太明显，对公司领导也很不客气，给人的感觉就像我们夜间行走的时候，有人拿手电筒在冲你晃来晃去的感觉，公司领导当然没有受过这样的“待遇”，在加上甲方自身确实也存在问题，比如建设程序的不合法等，就发生了争执，随后要求项目上给施工方发“项目地下室外防水取消及施工依据图纸没有审图章等”通知单，现状是：甲方书面发文非得按合同要求监理方配备人员，否则扣除相应监理费用等，在这种情况，项目部的工作应如何开展？或者说如何体现监理协调作用呢？盼望大家给点专业意见！

  作为长期从事工程建设领域的人力资源从业者，我们接触专业监理执业问题的机会很少，但是涉及到与甲方和乙方的关系处理确实很多。从业务关系角度，甲方聘请的监理，是对其聘用的乙方施工企业的过程进行监督和管理，而且更重要的一点，没有监理的到位，工程无法开展，所以三方的关系是合同合作关系，并不存在上级与下属之分。而当前的现实里，监理能不能拿到项目，监理的执业工程开展的好坏，甲方的支持性作用至关重要，所以甲方在三方中的地位是超然的，也就有了上文里的甲方觉得是自己花钱请来了监理，事事都得按甲方的意见来办，所以在坚持工作原则的情况下，监理为了获取甲方的支持，不得不降低自己的位置，给甲方足够的重视感。在现实中做些取舍吧，任何事情都有解决的办法，多沟通，善沟通。甲方的合理要求，如上文的人员配备不合理，需要双方按照工程实际来进行协商讨论，无论结果如何，都要给予甲方明确的答复。