2006年，毕业那年。面对离校、找工作、回家三大问题，就像刚离家出走的孩子，不知哪里是我的方向。

住惯了学校四人宿舍，习惯了和同学、朋友一起学习、一起生活、一起玩耍。要离开这一切，过属于自己的生活了。理性的我很清楚第一件事就是找工作，必须的。可是，在学校里学到的东西如何才能运用到实际工作中呢？茫然，没有自信，没有方向。

2006年11月，一个偶然的机会，去了湖南移动客服中心。你一定明白：客服！对，移动客服热线10086客服代表，英文简称CSR。之前拨打10086每每听到客服美眉那甜美、流畅的声音，再想到自己虽然普通话标准，但语言表达能力却不如人家说方言的同学。长期习惯写日记，每天一篇，有什么开心或的不开心的，伟大理想或深藏的秘密，从不会跟人说起，都是一字一字记在日记本上。后来用了整整一天的时间来烧掉它们。

去移动公司上班可是一件非常辛苦非常心苦非常薪苦的事。在400多人中层层筛选，最终选出98人进入培训。培训45天，交押金500元。45天内，比在学校念书要辛苦三倍，简直就是短期的紧张集训。培训期满，要考试了。业务知识过了，上机操作过了，但语音模拟却没过。原因就是表达能力太差，加上紧张，把对的都说成错的了。最终在培训专员给了第三次机会后，终于过关了。当时移动公司就实行劳务外包，是劳务公司的培训专员给了我机会。

进入一个月试用期，虽然顺利过关，但那一个月是我人生当中最难熬的一个阶段，比高考都要艰辛。来自上级领导、师傅、客户以及自己的压力，过不了试用期，那不丢死人？好歹姐在念书的时候也是优秀学生。尤其是初中，除了英语，姐考啥啥第一，是老师心中的重点培养对相，是同学心目中美丽的神话。后面就不说了，你懂得。

当骄傲遇上怀疑的眼神，唯一的想法就是用别人三倍时间来工作。还是想辩解一下，之所以出现这样的局面，一方面是因为表达能力欠佳，还有一个很重要的因素是湖南方言太多太杂，面对湖南7个地州市不同方言声讨般的业务咨询、办理、投诉等问题， 对于一个西北女孩来说，那可是一项严峻的工程。

试用期后的一个月，仍然处于“不清白”的阶段，导致上级领导想把我换到别的组去。我就不信我比别人差！第三个月，我的成绩突飞猛进，上级领导对我刮目相看，一下子开始重点关心我了，对于公司任何机会都第一个找我。一年后，我被评为湖南移动呼叫中心一等奖年终奖、优秀员工、工会积极分子。2008年春节，一个月的基本工资、绩效工资、过节补贴、防寒津贴、交通补贴、优秀员工奖、一等奖的年终奖、工会奖金等，让我的工资达到了第一个最高，4600元左右。

后来，移动公司这份工作使我在找同类工作时成了最大优势。呼入营销、外呼销售、投诉处理，不是接电话就是打电话。来一览之前，都是从事那些微额销售，单额最大的是在湖南快乐购卖护肤品，一套某某蚕丝蛋白面膜398元，提成10个点。

一般呼叫中心基本薪资构成跟在移动客服中心一样，只是少了几个小项目。一般包含基本工资、绩效工资、业绩提成、其他补贴。一个月下来，努力点就三千多，不努力就少几百块，再不努力就走人了。有少数人，也是努力的人，每月都四五千，不含奖金。

工作这么多年，呼叫中心客服的工资并未见明显涨过，只是业务不同，企业不同，而略有不同。今天，在一览，我依然是电话销售。想要在一览长久立足，想要在销售这个行业稳打，就必须不断学习，充实自己，提高个人各方面能力。

曾经作为呼叫中心的客服美眉，我未来两年的目标是薪资翻倍再翻倍！

姐们，生命不息，奋斗不止！加油！