现在不管什么行业,销售都是一个很普遍的,虽说很普遍但也是最让人头疼的,尤其说饲料行业,现在越发的不好做。
我身边就有这样的一个例子,有为老板为了得到客户的订单,老板不得不给客户更好的付款条件,更长的付款期。为了保证订单生产的完成,公司不得不从供应商那里大量进货。供应商在当前经济形势下一定要这个企业预付材料款。但这样一来,这个本来就很难从银行借到钱的企业现金流就更成问题了。老板的两难问题是:不做业务不行,但做业务似乎也不行。不做业务是等死,做业务好像是找死。
关于如何提高销售,我给出的建议分别是提高自己销售组织的效率和创新自己的产品。这两点对上面的客户长期解决问题也是适用的。但是这不是根本,根本我应该是如何让我们的销售提高50%,而我思前想后所得到的答案是“裁减客户”。
从表面上看,这是一个危险的建议:我们的客户本来就不多,生意本来就不好,如果再少几个客户,我们只能关门大吉了。退一步讲,多一些客户,至少可以多均摊一些成本。
但这样的思路从理论上是错误的,从实际上也是走不通的。实际上的走不通,在前面的那个例子里我们已经看得清清楚楚。很多企业的老总和销售人员对此也心知肚明。而理论上的错误,则需要我们做些分析。
为什么客户多了,销售不一定增加,客户少了,销售反而能够增加?原因在于我们对客户关注的程度有非常大的差别。当我们有很多客户而对客户没有认真的分类时,我们并不清楚客户对公司的贡献,我们往往让一些不值得为之“献身”的客户占用公司重要的资源,例如公司的现金,公司的生产能力,公司的销售资源等。对没有价值的客户你做得越多,你得到的就越少。
而真正对公司重要的客户则往往得不到应有的关注和资源,得不到想要的产品质量,想要的交货期和优质服务,往往在忍无可忍的情况下选择离开。这和经济学里讲的“劣币驱逐良币”是一回事。几乎每个公司每天都在发生着“坏客户”挤走“好客户”的事情,我们以为我们只要用心留住每一个客户就可以了,但我们不知道只要“坏客户”在,我们就无心也无力做好“好客户”的工作,这样“好客户”是留不住的。
正确的做法是,裁减“坏客户”,关注“好客户”。当我们把注意力从包括很多“坏客户”的庞大客户群转移到真正对公司有价值的“好客户”身上时,我们会发现我们之前要解决但很难解决的很多问题都变得简单:
好客户不需要我们擅长请客吃饭和塞红包,他只要我们把自己的产品质量做好。好客户知道我们像他一样需要资金周转,所以他不会拖欠我们的货款,只希望我们能够按时按量交货。好客户知道我们不是圣人,所以他允许我们犯错误,但希望我们勇于承担和改进。好客户希望和我们共同成长,所以他会给我们提出中肯的意见和建议。好客户不会为一点蝇头小利而更换供应商,但希望我们的性价比不断地提高。
客户变了,我们的做法当然也要转变。但我相信,跟着好客户,这个改变是容易做到的。这就像跟着好人能学好,跟着坏人要学坏一样。
所以销售人员想要让自己的业绩好,那么就要裁减“坏客户”,关注“好客户”,选对客户,合理有效的利用自己的时间,放在有效客户上,这样你的业绩就会好多了,那么你还会担心你的工资薪水吗,不用。这样做,你的薪水绝对不会低于2500元的,有舍就有得。
引自:如何使销售提高50% 作者:胡佳佳
向晋标 说:
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Tony 说: