[分享offer] 高露洁CSL管培生面试经验分享

去年12月份拿到高家客户服务与物流（CSL）部门的管培生offer，我的求职生涯也算告一段落了。曾经许过愿，如果能拿到offer，就一定要把经验分享出来。耽搁这么久，现在终于有时间还愿了。

先介绍一下楼主的情况，广东一985理工院校小硕，供应链管理、物流相关专业，求职目标是专业相关的岗位。所以很自然地排除了互联网，金融等行业。楼主偏向找外企，高家是目标企业之一，为什么这么明确要进外企，进高家，后面会做说明。

8，9月份互联网已经开始招聘，那时候楼主还在实习，正式的求职是从16年的10月份开始。国庆之后参加第一场面试，国内手机通讯行业巨头。这也是除了高家之外，楼主认真准备好久的面试。可以说国庆节都是在看面经，总结面试官可能问到的问题，准备自己的回答中度过的。但很遗憾，面完了终面却没有收到offer。收到拒信时，很受打击，当时楼主正在练车，第二天要考科目三。幸好及时调整心态，顺利通过科目三，心情也豁然开朗。

之后陆陆续续面了好几家房地产公司，但由于楼主对进入房地产的兴趣不大，面试态度不积极，故房地产行业也无一收成。那时候已到11月份，楼主手上一个offer都没有，心中无尽悲凉。多次面试失败的打击也让楼主觉得在剩下的外企大战中毫无胜算，已然做好了春招的准备。在这种心情下，采取海投策略，终于拿到了第一个offer，一个待遇不错，但楼主先前并不了解的公司。这就是楼主开启高家之旅的大背景，有个保底offer，有准备充足但被目标企业拒绝的经验，却也能屡败屡战。

下面是完整的高家之旅：

前奏：应届生参加各个公司的校招，其实就是公司“文化初体验”的过程。从一个公司的宣讲会，面试安排，面试过程等，都可以感受到这个公司的文化。楼主本科的好友在当年参加校招时，曾向楼主提及高家caring的文化，赞赏有加，让楼主印象深刻。后来各种缘分，楼主实习的公司多为外企，也很喜欢外企平等、开放的环境，所以在参加校招前就比较明确，要进外企，外企中主打高家。

网申&笔试：楼主很早就关注了高家招聘的公众号，所以9月份网申通道开放后，就第一时间投递了简历。投递简历后，会收到邀请加入高家答疑群的邮件，在答疑群里会有高家HR和校园大使为大家答疑，也会分享一些高家员工工作经验的文章。10月25日收到高家的笔试通知，要在29日24:00前完成。在笔试前，楼主看了一下往年笔试的面经，了解题型，也知道高家的笔试是比较变态的，英文，题目很多，根本做不完。当然也掌握了技巧：准确率排第一，不贪多，如果答案不确定，宁可不选。因此，非常感谢应届生论坛和往年小伙伴的无私分享。考虑到很多人可能会拖到29号才做笔试，所以楼主选择在28号做，事实证明这个决定是正确的。到了29号，网络拥堵，登录笔试系统非常困难，很多小伙伴难以完成笔试。不过高家HR收到反馈后，出了通知，将笔试时间延长一天。这让楼主对高家的好感又增多一分。要知道，能与应聘者建立互通渠道的公司本就不多，其中能及时解决应聘者的问题，根据现状调整招聘计划的就更少了。大家可以去应届生高家招聘的板块看看，很多应聘者在上面问的问题，高家HR都会及时回答。

面试准备：实际上，楼主做完笔试的感觉并不好，以为必挂无疑。直到11月1号收到让11月7号到粤海喜来登酒店参加小组面试的邮件，悬着的心才放下来。收到面试邮件后，楼主就开始着手准备面试。同样采取刷面经，总结问题，给出自身回答的方式。自参加校招以来，楼主会将网申时遇到的开放性问题、每次刷面时经遇到的问题、面经里总结的经验等记录下来，然后梳理自身经历，给出相应的回答。例如宝洁八大问、最成功（自豪）、最失败（遗憾）的一件事等等。久而久之就形成了自身的信息表，这个过程也不断对自己进行深挖。到后面的面试，基本上不用怎么准备，就能以不变应万变了。在准备自身回答时，可以将自己的答案告诉身边的小伙伴，让小伙伴进行评价修改。这是我在以往面经中看到的。在此再次感谢分享者，同时也感谢专业同行的小伙伴，我们一起跑宣讲、一起面试，相互帮忙，相互鼓励。有了友情的陪伴，招聘季也会令人更加难忘吧。

关于英语，楼主本科过了四六级后就没怎么碰英语了，实习面试都是靠突击。为了校招，8月份的时候报了一个英语口语的网络课程。由于比较穷，就选择了比较便宜的菲律宾老师，每天花半个小时练口语。虽说口语没有质的飞跃，但至少能大胆地表达自己的想法了。在面试时，用英语较为流畅、清楚地表达自己的想法比较重要，语法什么的，如果用的比较好，当然就锦上添花啦。

一面：高家一面是在广州天河区的粤海喜来登酒店举行的。签到后，面试者会进入一个大厅，大厅里有好几桌圆桌，每个小组坐一桌。桌子上有面试题目、纸、笔、糖果和矿泉水等，中间的屏幕上有面试流程简介。大概就是，面试者进来后先交简历等资料，然后制作名牌，到了规定时间就可以打开题目，20分钟看完并思考，然后被带到下一个会议厅进行小组讨论。一切都井然有序，而且面试时间点掐得很准，不会浪费面试者的时间。

这次小组讨论的题目并不是往年说的丽丝洗发水，不过也差不多，大概就是让小组做出一个推广方案之类的，考察的是团队合作。楼主认为，无领导小组讨论是个技术活，主要的技巧除了多刷刷面经，更重要的是多经历。参加多次后才能找出自己在小组中适合做什么角色，而且根据不同的合作者调整自己的位置。在无领导小组中，可能很多人都想抢team leader的角色。但team leader却不是那好当的，有些人认为team leader就要aggressive，要话多。实则不全然，要做team leader更重要的是要有比较清晰的框架和比较清醒的头脑，把握大方向并不断推动小组的进度。要知道枪打出头鸟，如果说的都是废话，乱带方向，把小组的合作扰乱，那第一个遭殃的就是这种伪leader。还有一个time keeper的角色是比较受欢迎的，但很多人也没有把握这个角色的精髓，认为time keeper就是时不时说一下注意时间、我们要快点啦之类的就可以。其实time keeper最好是在开始时对时间进行一个分割，比如有30分钟的讨论时间，time keeper可以提出用多少分钟看题，多少分钟讨论，多少分钟梳理，多少分钟试presentation等，然后把控各个时间点，推动小组进程。当然这些都是一些理论知识，多看面经总结都可以知道的。但实际操作起来却会遇到各种情况，比如有人跟你抢角色，比如大家实力相当，各个角色分工并不明显等。楼主和小伙伴总结了几个要点：无领导小组不能不说话，但说话却不能说废话或重复别人的话，有想法、有贡献，所说所做有利于推动小组合作和进展，基本上是可以通过的。

在大厅看完题目后，楼主这一组进入到会议厅。等面试者坐好，两个HR分别做了自我介绍，然后我们也一一自我介绍，用的是英文，接下来讨论是中文。整个过程，HR都非常nice。这次的小组有留学生也有楼主专业的两个小伙伴，大家旗鼓相当，所以讨论中并没有明显的leader。但有比较aggressive、废话比较多的人，第一时间跳出来帮小组梳理问题，没有给出大框架，却花大量时间在重复读题目，其实小组已经在大厅花了20分钟看题目了，这明显就是在浪费时间和做无用功，所以这位小伙伴是无缘进入到二面的。由于要把讨论结果展示给HR，所以在剩下五分钟时，楼主便提议直接在展示板上梳理我们的讨论。由于离白板最近，楼主很自然第一个拿起了笔帮大家梳理，最后也做了presentation。面试完，HR会让大家在会议室外等候几分钟，然后会有人来宣布进入下一轮的名单。高家的一面分为两轮，一轮是无领导小组讨论，一轮是个人case study。楼主这组进入下一轮面试的有4个人，比例大概是三分之一，楼主和专业的两个小伙伴都进了。往年有面经说不用经过第二轮case study，而直接进入二面的。不知道这种概率是多少，但应该不高。

第二轮是case study，case是无领导小组讨论题目的扩展，有十分钟时间读题和准备，每人有一张白纸和一支笔，准备的时候直接把答案写在白纸上，然后用五分钟展示，面试官会用三分钟来提问。楼主觉得思路跟无领导小组讨论或课堂上的案例分析没有太大区别，好好展示就可以。

二面：当天晚上，楼主就接到了高家的电话，说是通过了一面，于11月9在天河城大厦进行二面。电话之后还会有邮件进行确认。楼主非常高兴，感觉万里长征过了一半。在二面前，又浏览了一遍求职大礼包和自身的信息表。二面当天，签到时，发现只剩下10个人，可见一面刷下来的人蛮多的。二面的面试官有两个，一个是CSL部门的，一个是一面时见过的HR。HR能准确地叫出楼主的名字，让楼主感觉很亲切。二面基本可以分为三部分，第一部分是面试官了解面试者的情况，问一下为什么想加入高家呀，对快销行业有什么看法呀，最成功的一件事呀，职业规划呀之类的。第二部分是做一个小案例分析，由CSL部门的面试官来介绍实际工作中遇到的一个情况，然后让面试者给出解决办法。第三部分是HR提几个英文问题，面试者用英文回答，之后再闲聊一下。整个过程是很轻松的。可能是太轻松的氛围，让楼主有点放飞自我，又或者是实在太想得到一个东西，过于看重就会觉得做什么都不够好。反正楼主面试完，回忆了一下面试过程，就觉得自己表现得不够好，觉得肯定完蛋了，还打电话给远在美国的男票哭了几鼻子。无论别人怎么安慰，说你表现得挺不错呀，面试结果都没出来呀等等，楼主就是没有自信，也不知怎么解析这种心理。

终面：不像一面面完，当天晚上就通知二面结果一样，终面通知是在二面后，过两天才发的，也就是11月11号。当时楼主整个宿舍在睡午觉，上一刻舍友刚刚收到她心仪公司的offer，下一刻楼主也接到了高家的电话，让11月15在天河城大厦进行终面。当时内心十分激动，不止是为自己还为舍友。接下来，楼主好好调整了自己的心态，毕竟走到了终面，很多都看缘分了。

终面应该有4、5个人，面试官是CSL部门的老大，主要问了楼主几个简历上的问题，还问了对快销行业的看法，这个问题楼主有所准备。当楼主说出答案后，面试官笑了一下说回答得挺漂亮，倒搞得楼主有点不好意思了。最后面试官问有没有什么问题问他，楼主就问了一个双十一产品需求预测的问题。面试官告诉了我真实的情况，然后面试就结束了。整个面试过程就二十来分钟。

面试完后，楼主跟小伙伴回顾了一下面试过程，觉得可能准备太过充分，很多问题倒像回答得过于漂亮，反倒没有了真诚感。不过楼主也管不了那么多了，毕竟调整好心态后，觉得现在决定权并不在自己身上，自己尽了最大的努力就好（哈哈，虽然这么想，但楼主在等待最终结果的期间，还是经常刷一刷论坛，时刻关注有没有发通知的）。

整个面试走下来，高家caring的文化确实体现在方方面面。例如面试前专门会有HR接待，还会给你倒水，而且是温水哦；面试时，面试官也会提前倒杯水给你，感觉就像喝茶聊天；面试完HR还会送你到电梯，终面结束时也收到了牙膏、牙刷、漱口水的大礼包；在等待最终结果的期间，HR也会打电话过来问一下情况，让你知道虽然结果还没出来，但高家的面试还在进行着的等等。

楼主在12月8收到了口头offer，当时楼主在出租车上，就简单问了几个问题，12月11收到电子版的offer letter。后来也拿到了一个国企的offer，但楼主当然选择了高家。回想高家之旅，心情可谓跌宕起伏，虽然很多是楼主自己作的，但身处其中，不可避免就会患得患失。

啰啰嗦嗦写了好多，这可能不仅仅是高家的面试经验，更多的是楼主整个招聘季下来的一些感受和总结，希望能给后面面试的小伙伴看到。谢谢大家哦~