电力客户服务与管理专业是一个新兴的专业,培养学生掌握电力客户服务与管理方面的基本理论和基本知识,具备电力营销、客户服务、供电安全、用电检查、电能计量等方面的基本技能。
培养具有良好的思想政治素质、科学人文素质和身体心理素质,适应电力企业生产岗位群需求,具有从事客户服务与管理岗位工作的能力,能适应电力市场需要并胜任从事供电营业窗口服务工作的高素质技术技能人才。
一、专业优势
1、以就业为导向,以服务为宗旨,以育人为根本,以能力为核心,以素质为基础,以就业为目标的教育理念。
2、采用“双证书”制度,即学生毕业时取得相应专业学历证书和职业技能等级证书。
3、与中国电力科学研究院联合办学,聘请中国电力科学研究院的专家为我们上课。拥有专业的实验室、实训室及校内实训基地。
4、本专业毕业学生的就业方向主要有:电力销售、电力设备运行维护及检修、供电营业窗口服务等岗位。
5、本专业的核心课程有:营销技能与营销管理、客户服务技能与管理、电能计量技术及应用、供电营业窗口服务等。
6、本专业与电力企业和电力销售企业共同合作,共同培养学生实践能力和创新能力,保障毕业生质量。
二、专业介绍
培养面向供电营业窗口服务、供电企业生产一线、电力营销业务管理的高级技术应用性专门人才。
主要课程:电力营销、客户服务与管理、现代供电服务与技术、智能电网概论、电能计量原理与应用技术、继电保护原理与应用、计算机网络技术等。
就业方向:面向供电企业生产一线,从事用电业务受理与审核等工作。
三、就业方向
电力客户服务与管理专业毕业生就业范围十分广泛,可在供电公司、供电局、供电营业所、供电所、电力设计研究院等从事电网规划、配网建设及运行维护、用电管理与营销服务、用电检查与电能计量等工作;在电力企业从事供电营业窗口服务工作;在各供电营业机构从事供用电技术管理及营销服务工作;在国家电网公司系统,可从事供电营业管理、用电管理及营销服务工作;在供电企业从事供配电设施运行与维护工作;在其他行业的相关企业,可从事电力设备维修技术服务等工作。近年来,毕业生就业率均达到100%,部分毕业生被中国移动、中国电信等电力公司录用。
四、职业发展方向
该专业毕业生的就业前景非常广阔,可在供电公司、电力设备生产企业、电力营销中心、客户服务中心、电业管理部门从事电力营销、供电服务与管理工作;在供电公司从事客户服务与管理工作;在电力设备生产企业从事电气设备的运行维护、检修;在电力营销中心或客户服务中心从事电力营销与管理工作。
就业岗位:主要面向电力销售企业,从事供电营业窗口服务、供电营业与管理等岗位的工作。就业前景:毕业后可在各级供电公司从事供电营业与管理工作,也可在发电厂、配电公司或其他企事业单位从事电气设备运行维护、检修等技术工作或客户服务工作。
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