导游礼仪

        在疫情的三年里，很多朋友想出去玩，但是又不能出去玩。现在全国开放了，终于可以出去玩了~对于旅游行业来说，导游的工作就是重中之重的角色了，有礼貌的导游一定可以带来很多的回头客，今天，我们就来讲一讲导游的六大服务礼仪吧！
 在接游客前
1、应当提前半小时到达接站地点，比如飞机场、车站等，迎接旅游团。
2、认真与领队核对行程，与游客沟通行程安排。如果遇到难以解决的问题，马上反馈给组团社，并让领队得到及时的答复。
 
在游客就餐时
1、 提前落实本团当天的用餐，对午餐、晚餐的时间、地点、人数、标准、逐一核实并确认。
2、 用餐时引导客人到餐厅入座，介绍设施、饭菜特色。用餐过程中，导游应随时查看旅行团用餐情况，解答游客的问题，监督餐厅提供服务是否符合标准。
 
在住宿时
1、 协助领队办理旅行团的住店入住手续，请领队分配房间。掌握住房的分配名单，与领队互通房号以便联系。
2、 掌握酒店总服务台的电话号码，协助行李员照顾行李进房。协助酒店处理可能遇到的卫生状况、行李错投、房间调换等问题。
 
在观看演出时
陪同前往活动地点，向游客简单介绍节目内容以及特点，引导游客入座。
 
在旅途中时
1、 每次上车时都需要协助领队清点人数，下车时提醒游客不要遗忘随身携带的贵重物品，比如手机、身份证、钱包等。
2、 在游玩时要照顾好老人、小孩，在讲解景点的时候要注意游客的动向，防止游客走丢或者发生意外事件。
 
在送客时
1、 送国内航班的时候，应该至少以前一个小时到达机场，送国际航班的时候，至少提前两个小时到达机场。送火车或者高铁的时候，也要至少提前一个小时送至车站，以防赶不上车。
2、 等游客全部都登机或者上车以后方可离开。