对企业而言，解决员工问题，首先一定是用人部门，其次是所在用人部门的管理单位或者说人力资源部门。在管理过程中，解决问题一般依制度优先，再辅以人文关怀，基本都能解决，但在实际开展工作中或多或少都会遇到一些难缠的员工，未必能够如此轻易地搞定。
企业在运行过程中，制度管理必不可少，以请假为例，没有相关制度约束，员工请假就无任何边界，一个岗位或者一个工种可能会三个月半年都没有人在岗，这是很恐怖的事情。有了制度约束后，对于请假就会有所收敛。同时，一旦发生劳动纠纷，制度可以作为相关证据，合理合法的保护好企业的权益。
其次，除了制度外约束外，必要的人文关怀也还是需要的，充分与员工进行沟通，了解请假的真是原因，部分问题通关过公司能帮助员工解决的可以主动伸出援手，一是能帮助员工解决实际问题，另也能让员工安心工作，对企业的归属感更强。
如以上两种都不能制约，那么与其用人部门及人力资源部门沟通确认，是否员工工作不饱和，与主管上级和相关同事了解清楚情况后进行工作调整。
