1、之前拜访的客户由于精力有限,没有持续跟进项目需求和进度,客户主动和我联系,确认合作地细节,令我有服务压力的是项目启动需支付费用,而客户没有任何疑虑地确认。自己本不是营销思维或者销售心理特别强势的人,如果产品或服务能够帮助客户,自然无需推销,赢得客户信任的无非是我们的服务能力,如果客户无条件地信任我们时,会有更大的压力,这源于客户的信任,也使我们的使命感倍增,正是对客户企业经营状况和管理理念有深入的认识和理解,才越觉得有责任帮助他们。这样的合作才会更为牢固,因为我们之间不仅是商业关系。
2、同事出差异地,受我所托,今天上午前去拜访这家企业,公司和他的缘分从一次合作,到对方员工加入我们平台,再到深入服务两年,无论是集团总部,还是各子公司,和我都保持了工作上良好的沟通互动。和同事做了详细的交流,目的是能够前去拜访而有所收获。所以,我们服务的价值无形的、有形的意义都很大,小则帮助一家企业,大则推动一个行业,能够以此理念为指导并持续服务和运营的,不仅是公司的战略规划,还有不可缺失的文化先导,这样传递给客户的服务价值的层析会更上一个台阶。
3、看来由于个人认识有限,做个像大海一样有包容的胸怀的境界始终达不到,很多道理都懂,做不到是因为还需继续修炼,这需要时间。
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