1、忙里偷闲看完了这部具有教育意义的题材电影《地球上的星星》。“孩子”，是世界上最美也是最孤独的生命体，他们的世界成人无法理解，更无法想象，也就能明白为什么教育心理学是人类最有价值的科学了。想起了王朔的《看上去很美》里的方枪枪，两个影片角度不同，但是却都极其有水准，佩服导演的题材以及社会意义，影片中小男孩眼中字母数字可以是在愉快的舞蹈，几条水沟里捞来的小鱼就可以看到大海和宇宙的浩淼一样，这个世界的人和事物原本美好，去尊重每一个生命与身俱来的特质。
2、昨天和同事聊了很多关于换位思考的思维方式和做事方法，不仅是服务行业的准则理念，也是我们与人相处最好的法则。埋怨客户的要求太多，不理解行业的服务标准，那是因为你的标准以及行业的标准服务的对象是客户，他无须按标准执行，他的需求也会发生变化；提供自认为超出服务范围的服务，渴望客户超出期待的好评，然而客户压根不知道哪些服务内容是基本的，哪些服务内容是超值的。只有换位思考起，擦会让你的工作继续往前走一步，只有对方理解，才能良性沟通。
3、体力劳动比脑力劳动更辛苦，因为不辛苦的工作就是捷径，少出力气多想办法，也是一种守恒。
